Inventaire des stocks

Du 9 au 22 septembre, nous procéderons à un inventaire des stocks. Cela signifie que pendant cette période, nous ne procéderons PAS à l'expédition ni à la préparation des colis depuis notre adresse.

Il sera toujours possible de passer des commandes chez nous pendant cette période. Les commandes passées pendant ce temps seront traitées une fois que nous aurons terminé l'inventaire des stocks le 22 septembre.

Toutes les commandes passées avant le 8 septembre à 23h59 seront traitées comme d'habitude. Cependant, nous nous réservons le droit de prendre en compte les articles en rupture de stock.

Pourquoi RITO n'effectue-t-il pas d'expéditions pendant cette période ?

Nous nous lançons dans le plus grand projet de l'histoire de l'entreprise, car nous mettons en place un nouveau système d'entrepôt. Cela implique des tâches telles que le décompte physique de tous les produits et leur déplacement vers de nouveaux emplacements.

Avec le nouveau système d'entrepôt, nous aurons la capacité de suivre les stocks jusqu'aux variations de couleur individuelles, ce qui nous permettra également de réduire le nombre de commandes en attente.

De plus, le nouveau système d'entrepôt nous aidera à rationaliser les processus internes, réduisant ainsi le nombre d'erreurs humaines et minimisant les envois incorrects.

Toutes ces modifications seront finalement bénéfiques pour vous en tant que client.

Nous avons besoin de votre aide

Moins nous avons d'articles en stock, plus rapide sera notre processus de décompte des stocks. Nous espérons rouvrir plus tôt que le 23 septembre, mais pour cela, nous devons réduire le nombre d'articles dans notre entrepôt. Par conséquent, nous vous demandons aimablement, en tant que client, de passer toute commande éventuelle avant notre décompte des stocks - cela serait d'une aide considérable !

De plus, votre compréhension et votre patience sont appréciées. Nous reconnaissons que cette situation n'est pas idéale. Cependant, à long terme, elle vous offrira une meilleure expérience d'achat lorsque vous ferez vos achats chez nous. Par conséquent, nous espérons que vous ferez preuve de patience à notre égard. Nous vous assurons que nous avançons aussi rapidement que possible !

Dates importantes

Le 8 septembre à 23 h 59 est la dernière opportunité de faire traiter les commandes comme d'habitude. Après cette heure limite, notre période de décompte des stocks commence. Par conséquent, les commandes passées après cette heure limite ne seront traitées qu'à partir du 23 septembre.

Pendant la période du 9 septembre au 22 septembre, nous NE procéderons PAS à l'expédition ni à la préparation des commandes depuis notre adresse. Bien qu'il soit toujours possible de passer une commande, ces commandes ne seront traitées qu'une fois que nous rouvrirons le 23 septembre. Cela signifie que nous n'emballerons, ne préparerons ni n'expédierons pas de commandes pendant cette période. Cela s'applique également aux commandes avec l'option de retrait depuis notre adresse.

Les commandes passées pendant cette période seront traitées dans l'ordre chronologique à notre réouverture.

De plus, les retours, les réclamations et les réexpéditions ne pourront pas être traités pendant cette période.

Si vous avez des questions, nous sommes comme toujours joignables par téléphone et répondrons également aux courriels pendant cette période. Vous pouvez nous joindre par téléphone au : +33 1 84 88 51 96 ou par courriel à : info@ritohobby.fr. Notre service client est ouvert tous les jours de la semaine de 8 h à 16 h.

Le 23 septembre, nous recommencerons à expédier des commandes. Nous traiterons les commandes dans l'ordre où elles ont été reçues. Par conséquent, il pourrait y avoir un léger retard dans le traitement des commandes dans les jours suivants.

Commandes en attente

Le 7 septembre, nous suspendons temporairement le traitement des commandes en attente. Nous reprendrons le traitement des commandes en attente une fois que nous aurons terminé l'inventaire le 22 septembre. Cela signifie que vous pouvez modifier votre commande en attente pendant cette période, mais votre commande ne sera pas expédiée depuis notre entrepôt avant le 22 septembre. Veuillez noter que la gestion en ligne des commandes en attente est désactivée pendant la même période. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande en attente, veuillez contacter notre service client ou attendre.