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Politique de Confidentialité - Ritohobby.fr

  1. Général
    1. La politique de Confidentialité décrit comment Rito ApS ("Rito", "nous", "notre") collecte et traite les informations vous concernant.
    2. La politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles que vous nous envoyez ou que nous collectons à travers le site web Rito, www.Ritohobby.fr ("Site").
    3. Rito ApS est le gestionnaire de vos données personnelles. Toutes les questions à Rito peuvent être effectuées grâce aux détails de contact listés sous chaque article. 7ème
  1. Quelles sont les données personnelles collectées ? Quel est l’objectif d’utilisation des données personnelles ? Quel est la base légale du traitement des données personnelles ?
    1.  En visitant Ritohobby.fr, nous collectons des informations à propos de l’adresse IP, le navigateur, l’emplacement du réseau ainsi que le système d’exploitation que vous utilisez. En outre, nous collectons des informations à propos de l’appareil que vous utilisez lors de votre visite sur Ritohobby.fr. 
      1. L’objectif de collection de ces informations est d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et visiteur de Ritohobby.fr. Nous utilisons aussi les informations comme cible marketing, principalement sur Google, Facebook, Instagram, etc. – incluant le ciblage de publicité. Cela fonctionne grâce aux cookies (lire la politique des cookies ici). Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement de Ritohobby.fr et pour vous montrer des offres ciblées et intéressantes sur internet. De cette façon, nous avons l’opportunité d’augmenter nos ventes et d’améliorer la satisfaction des clients.
      2. La base légale du traitement est l’Article 1, point F du Règlement Général (UE) sur la Protection des Données.
    1. En achetant sur Ritohobby.fr ou en nous contactant par email, vous fournissez votre adresse, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement, ainsi que des informations à propos des produits que vous achetez et possiblement retournez, des demandes de livraison, ainsi que l’adresse IP à partir de laquelle la commande est effectuée.
      1. Vos données personnelles sont utilisées lorsque nous devons effectuer notre part du contrat de vente, c’est-à-dire la livraison des biens que vous avez acheté et payés sur Ritohobby.fr afin d’être capable de gérer vos droits de rétractation et de promotion. Vos données personnelles sont aussi utilisées afin de respecter les lois de comptabilité. Les informations d’achat sont enregistrées dans Zitcom, Economic, ainsi qu’Epay, Viabill, Klarna ou Mobilepay (en fonction de la méthode de paiement choisie). Lors de l’achat, l’adresse IP est collectée dans le but de sauvegarder nos intérêts légitimes de la prévention de la fraude.
      2. La base légale pour la manipulation d’informations est l’Article 6 (2), paragraphe 1, points b, c et f du Règlement Général (UE) sur la Protection des Données.
    1. En vous abonnant à notre newsletter, nous collectons vos données personnelles : nom, adresse email, méthode d’inscription (Facebook, Ritohobby.fr, trade fair, etc. – nous appelons cela « source d’inscription »), adresse IP, client email favori, lesquels de nos emails vous avez lu, ainsi que l’historique d’achat possible.
      1. Vos données personnelles sont utilisées pour vous envoyer des newsletters (emails) ciblés pouvant contenir entre autres, des offres et promotions. Nous avons donc l’opportunité de vous montrer des produits pour lesquels vous êtes particulièrement intéressés, ce qui supporte l’objectif de la société en tant que commerce en ligne.
      2. La base légale du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f du Règlement Général (UE) sur la Protection des Données.
    1. Il n’est pas obligatoire de s’inscrire à notre newsletter. Si vous vous y êtes inscrit, vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque email. Vous pouvez aussi être inscrit à la newsletter en relation avec un code de réduction sur Ritohobby.fr, une compétition sur Facebook, ou comme étape finale d’un achat. Avec ce lien, nous recevons des informations à votre propos, que nous comparons alors avec d’autres types d’informations que nous avons déjà de vous.
      1. L’objectif étant de pouvoir gérer votre inscription à notre newsletter tout en délivrant des annonces ciblées aux membres à travers Facebook et l’envoi d’emails.
      2. La base légale du traitement est l’article 6 (3), paragraphe 1, points b et f du Règlement Général (UE) sur la Protection des Données.
  1.  Bénéficiaires des données personnelles
    1. Les informations à propos de votre nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, numéro de commande et demandes spéciales de livraison soumises pour les détails de livraison de la commande sont divulguées à nos partenaires commerciaux en charge de la livraison de vos articles. Pour la livraison, nous fonctionnons avec les transporteurs PostNord, DPD et Bring. Pakkelabels est aussi impliqué en tant que qu’assistant de livraison, faisant le lien entre Ritohobby.fr et le transporteur. De plus, et à de rares occasions de livraison directe ou de réclamation, nous devons transmettre vos données personnelles au fabricant ou au fournisseur.
    2. Les informations peuvent être transmises à des partenaires externes traitant les informations pour notre compte. Nous travaillons avec des partenaires externes pour, entre autres, les opérations techniques et l’amélioration du site web, l’envoi de newsletter et de publicité ciblée, incluant le reciblage publicitaire. Ces entreprises, sous notre direction, traitent les données pour lesquelles nous sommes les gestionnaires. Ces entreprises ne peuvent utiliser les informations sous aucun prétexte autre que la réalisation du contrat passé avec nous et sont soumis à la confidentialité.
    3. Les informations de commande sont enregistrées dans Zitcom, Economic, ainsi qu’Epay, Viabill, Klarna ou Mobilepay (en fonction de la méthode de paiement choisie). L’objectif de cette démarche étant de respecter les obligations légales de comptabilité dans la sauvegarde de ces données pendant 5 ans.
    4. Nous avons mis en application un accord écrit de traitement des données avec tous les tiers traitant des données pour notre compte.
    5. Dans le cas où nous utiliserions des tiers situés hors UE pour traiter les données, les précautions nécessaires de transfert de données personnelles hors de l’UE sont assurées par la certification de protection des données sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis, cf Article 45 du Règlement Général (UE) sur la Protection des Données.
  1. Vos droits
    Vous avez les droits suivants concernant notre traitement de vos données personnelles :
  1. Le droit d’accès à vos données personnelles
    1. Vous êtes en tout temps autorisé à demander, entre autres, des informations collectées à votre propos, des objectifs d’enregistrement de ces informations, des catégories de données personnelles et des bénéficiaires d’informations qui puissent exister. Les informations à propos de l’origine de collection des données peuvent aussi être demandées.
    2. Vous avez le droit, en tout temps, de demander à connaître vos données personnelles. Dans ce cas, vous pouvez les demander par email à info@ritohobby.fr avec comme sujet « Données Personnelles ». Vous devrez ensuite prouver votre identité avec des documents afin de nous assurer que nous délivrons les informations personnelles à la bonne personne.
  1. Le droit de rectifier vos données personnelles
    1. Si vos données personnelles ne sont pas correctement enregistrées ou ont changé, vous pouvez nous contacter afin de les rectifier. Cela peut se produire, par exemple, si vous avez déménagé et donc changé d’adresse.
  1. Le droit de supprimer vos données personnelles
    1. Il existe certaines situations dans lesquelles vous avez le droit et êtes autorisé à supprimer une partie ou toutes vos données personnelles. Par exemple lorsque nous n’avons plus de support légal pour garder vos informations. Cependant, nous ne sommes pas toujours dans l’obligation de supprimer vos données. Cela s’applique particulièrement aux obligations légales et à la comptabilité.
  1. Le droit de limiter le traitement à un stockage de vos données personnelles
    1. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles à un simple stockage de celles-ci. Cela est vrai lorsque vous pensez que vos informations sont erronées.
  1. Le droit de portabilité des données
    1. Dans certains cas spéciaux, vous avez le droit de nous demander de délivrer à nouveau vos données personnelles à un tiers traitant les données dans un format lisible par une machine.
  1. Le droit d’opposition
    1. Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre du ciblage publicitaire.
    2. Vous avez, à tout moment, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Traitement que nous menons sur la base de nos intérêts légitimes, cf section 2.
  1. Le droit de révoquer votre consentement
    1. Vous avez le droit, à tout moment, de révoquer tout consentement que vous nous aviez donné dans le cadre du traitement des données personnelles. Si vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter à info@ritohobby.fr avec comme sujet « Consentement ».
  1. Le droit de réclamation
    1. Si vous avez des réclamations à faire à propos du traitement de vos données personnelles, vous pouvez les affirmer auprès du Data Inspectorate, Borgergade 28, 5, 1300 Copenhagen K. Les réclamations sont envoyées par email à dt@datatilsynet.dk et/ou par téléphone au +45 33 19 32 00. Cependant, la majorité des réclamations seront traitées plus rapidement si vous nous contactez directement au +33 1 84 88 51 96 ou à l’adresse email info@ritohobby.fr
  1. Suppression des données personnelles
    1. Les informations à propos de votre utilisation du site web (cf. section 2.1) sont supprimées au plus tard lorsque vous ne l’avez pas utilisé pendant un an. Vous pouvez aussi mettre en place un blocage sur votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
    2. Les données personnelles que nous avons collectées lors de votre inscription à la newsletter ne seront supprimées que si vous révoquez votre consentement, et dans le cas où nous n’avons aucune raison légitime pour continuer de les garder.
    3. Les données personnelles que nous avons collectées dans le cadre d’un achat sur Ritohobby.fr (cf. section 2.2), seront supprimées 3 ans après la fin de l’année à laquelle vous avez effectué votre achat. Cependant, ces données peuvent être sauvegardées pendant longtemps dans le cas d’un besoin légitime de notre part, par exemple, s’il est nécessaire pour des raisons légales que la sauvegarde soit établie, renforcée ou défendue, ou si nous sommes dans l’obligation de sauvegarder ces données afin de respecter les conditions légales. Le matériel comptable est gardé pendant 5 ans jusqu’à la fin de l’année fiscale afin de respecter le règlement de comptabilité.
    4. Cookies : vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur, qui sont par exemple utilisées à des fins de marketing. (lire notre politique des cookies ici)
  1. Garantie
    1. Notre garantie concernant le stockage de vos données personnelles est très importante à nos yeux. Nous avons mis en place de nombreuses mesures de sécurité afin de protéger vos données personnelles contre la modification, la perte ou l’usage inapproprié, illégal ou accidentel.
    2. Les seuls employés de Rito ApS, ayant un réel besoin, pourront accéder à vos données personnelles, et cela se produira uniquement afin qu’ils puissent faire leur travail.
  1. Informations de contact
    1.  Rito ApS est le gestionnaire des données responsable des données personnelles que nous collectons sur le site web.
    2. Si vous avez des remarques ou des questions concernant cette politique de confidentialité, que nous avons écrite en paragraphe 4, vous pouvez nous contacter ici :
      Rito ApS - Siège social et entrepôt
      Gyrovej 1, 7500 Skive
      Téléphone: +33 1 84 88 51 96
      Email: info@ritohobby.fr
  1. Changements de la politique de confidentialité et données personnelles
    1. Si nous effectuons des changements majeurs dans notre politique de confidentialité, vous en serez informé lors de votre prochaine visite sur Ritohobby.fr
  1. Versions
    1. Cette politique de confidentialité est la version 2 de Rito ApS, en date du 1er Avril 2019
Version : v2.c223.s7.l8